SATIŞ POLİTİKASI – EVLA KUYUMCULUK
Evla Kuyumculuk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, güvenilir, kaliteli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. İşte satış politikamız:
1. Ürün Kalitesi ve Orijinalliği
- Tüm ürünlerimiz 14 ayar, 18 ayar ve 22 ayar altın olup, kalite ve saflık garantisi ile satışa sunulmaktadır.
- Ürünlerimiz sertifikalı ve faturalıdır, sahte veya düşük ayarlı ürün kesinlikle satılmamaktadır.
2. Fiyatlandırma ve Kampanyalar
- Web sitemizde yer alan tüm fiyatlar günlük altın kuru baz alınarak güncellenmektedir.
- Özel kampanyalar ve indirimler belirli tarihlerde uygulanabilir ve stoklarla sınırlıdır.
3. Ödeme Seçenekleri
- Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
- Taksit seçenekleri anlaşmalı bankalara göre değişiklik gösterebilir.
4. Sipariş ve Teslimat
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Türkiye’nin her yerine sigortalı ve güvenli kargo ile gönderim yapılır.
- Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü içinde değişebilir.
5. İade ve Değişim Politikası
- Kişiye özel tasarlanan, isim yazılan veya özel siparişle üretilen ürünler iade edilemez.
- Standart ürünlerde, 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade veya değişim yapılabilir.
- Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
6. Garanti ve Sertifikalandırma
- Tüm altın ve pırlanta ürünlerimiz, sertifikalı ve garantili olarak satışa sunulmaktadır.
- Satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti belgesi ve faturanız mutlaka saklanmalıdır.
7. Gizlilik ve Kişisel Veri Koruma
- Kişisel bilgileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında gizli tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Ödeme işlemleriniz güvenli SSL sertifikaları ile korunmaktadır.
8. Müşteri Hizmetleri ve Destek
- Sipariş, ürün bilgisi ve satış sonrası destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla 7/24 müşteri desteği sunuyoruz.
